سياسات الاستبدال و الاسترجاع

ضمن الأصالة والجودة لجميع المنتجات. إذا لم تكن راضياً، يمكنك استرجاع المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:
1-يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2-يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلامك للطلب
3-في حال وُجد بالمنتج عيب مصنعي أو خُطأ كلي، فإن المتجر يتحمّل كامل التكاليف الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

أما إذا كان المنتج سليمًا ومطابقًا للمواصفات، وكان طلب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن رغبة العميل الشخصية (مثل اختلاف اللون أو الملمس أو الخياطة) أو وجود خطأ في عنوان العميل او رقم الجوال فسيتم تحمّل رسوم الخدمة التالية:

35 ريال لطلب الاسترجاع

70 ريال لطلب الاستبدال

تنويه: في حال كان الطلب الأساسي مشمولًا بتوصيل مجاني، فسيتم خصم رسوم التوصيل الفعلية عند الإرجاع، كونها رسوم خدمة مدفوعة لشركة الشحن.

ملاحظة: قد تختلف رسوم الشحن بحسب وزن وحجم المنتجات الموجودة في السلة.

سياسة استرجاع المبلغ:

في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب قبل شحنه أو طلب استرجاعه بعد الاستلام (لأسباب لا تتعلق بعيب مصنعي)، يتم خصم نسبة (5%) من إجمالي قيمة الطلب، وذلك مقابل الرسوم التشغيلية

4.يتم استرداد المبلغ مباشرة عبر موقع Yamm بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، ومن ثم يتواصل معك المندوب لاستلام المنتجات ويُستثنى من ذلك الطلبات التي تمت عبر التقسيط، حيث يتم إرجاع المبلغ بعد تسليم المنتج للمندوب واستلامه من قبل المتجر.

نأمل التعاون بشكل مباشر مع المناديب لإستلام المنتجات دون تأخير.

يُرجى ملاحظة أن المبلغ المعاد يشمل قيمة المنتج المشترى فقط

لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:

1.انتهت فترة الاسترجاع.

2. تم استخدام أو تلف المنتج أو إزالة لاصق الأمان.

3. المنتج لا يحمل شعار سجادتي أو ينقصه أي من الإكسسوارات.

4. سياسة استبدال واسترجاع معطرات المفارش ريلن: لا يمكن استبدال أو استرجاع هذا المنتج حفاظًا على سلامتكم، ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التي يكون فيها خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي في المنتج عند الاستلام، وفي غير ذلك لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع.

للاستفسار، يمكنك التواصل عبر الإيميل [email protected] أو الواتساب: 966552607777 .

ملاحظة:

المنتجات المعروضة والتي يشار أسفلها إلى أنها "غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال"، لا يمكن استبدالها او استرجاعها او الغاء الطلب بعد إتمامه

سياسة المنتجات المنفذة تفصيلًا حسب الطلب:

المنتجات التي يتم تنفيذها تفصيلًا خاصًا بناءً على طلب العميل (مثل الجلسات، السجاد بالمقاسات الخاصة، أو أي منتج يتم قصّه أو تصنيعه وفق مواصفات محددة)

لا يشملها الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع بعد تأكيد الطلب بالموقع.

يعتبر الطلب مؤكدًا ونهائيًا فور إتمام عملية الدفع، ويتم إدخاله مباشرة في إجراءات التصنيع أو التجهيز.

في حال رفض العميل استلام الطلب عند التسليم، أو تعذر الاستلام لأي سبب لا يعود إلى خطأ من المتجر، فإن:

يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

يتم الاحتفاظ بالطلب في المستودع لمدة (30) يومًا من تاريخ إعادته.

في حال عدم مراجعة العميل واستلام الطلب خلال هذه المدة من المستودع، يُعد ذلك تنازلًا ضمنيًا عن المنتج، ويحق للمتجر التصرف به دون أي التزام مالي تجاه العميل.

يُستثنى من ذلك فقط وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج أو خطأ في تنفيذ المواصفات المطلوبة من قبل المتجر.

----------

بإمكانك بدء إجراءات الاسترجاع والاستبدال أدناه :