سياسات الاستبدال و الاسترجاع

ضمن الأصالة والجودة لجميع المنتجات. إذا لم تكن راضياً، يمكنك استرجاع المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:

1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2.يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلامك للطلب.

3. في حال وُجد بالمنتج عيب مصنعي أو خُطأ كلي، فإن المتجر يتحمّل كامل التكاليف الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

أما إذا كان المنتج سليمًا ومطابقًا للمواصفات، وكان طلب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن رغبة العميل الشخصية (مثل اختلاف اللون أو الملمس أو الخياطة)، فسيتم تحمّل رسوم الخدمة التالية:

35 ريال لطلب الاسترجاع

70 ريال لطلب الاستبدال

تنويه: في حال كان الطلب الأساسي مشمولًا بتوصيل مجاني، فسيتم خصم رسوم التوصيل الفعلية عند الإرجاع، كونها رسوم خدمة مدفوعة لشركة الشحن.

ملاحظة: قد تختلف رسوم الشحن بحسب وزن وحجم المنتجات الموجودة في السلة.

4.يتم استرداد المبلغ مباشرة عبر موقع Yamm بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، ومن ثم يتواصل معك المندوب لاستلام المنتجات ويُستثنى من ذلك الطلبات التي تمت عبر التقسيط، حيث يتم إرجاع المبلغ بعد تسليم المنتج للمندوب واستلامه من قبل المتجر.

نأمل التعاون بشكل مباشر مع المناديب لإستلام المنتجات دون تأخير.

يُرجى ملاحظة أن المبلغ المعاد يشمل قيمة المنتج المشترى فقط 

لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:

1.انتهت فترة الاسترجاع.

2. تم استخدام أو تلف المنتج أو إزالة لاصق الأمان.

3. المنتج لا يحمل شعار سجادتي أو ينقصه أي من الإكسسوارات.

للاستفسار، يمكنك التواصل عبر الإيميل [email protected]  أو الواتساب: 966552607777 .

بإمكانك بدء إجراءات الاسترجاع والاستبدال أدناه :