لديك عملية شراء قائمة في صفحة أخرى من المتجر
تم ايجاد منتجات
عرض الجميع
سياسة الخصوصية ( متجر سجادتي )
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لضمان حماية بيانات المستخدمين، ومراعاة أفضل الممارسات والمعايير المحلية والعالمية في معالجة "البيانات الشخصية" و"معلومات التعريف الشخصي"، التي يُقصد بها المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها لتحديد هوية فرد معين. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
تتوافق هذه السياسة مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، ولوائحه التنفيذية
البيانات التي يتم جمعها
البيانات الشخصية التي قد نجمعها تشمل:
1.1.1. الاسم الكامل.
1.1.2. البريد الإلكتروني.
1.1.3. رقم الجوال.
1.1.4. العنوان البريدي.
1.2. طرق جمع البيانات:
1.2.1. بشكل مباشر عند التسجيل أو إجراء الطلب أو التواصل معنا.
1.2.2. بشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة عند تصفح الموقع.
الغرض من جمع البيانات:
2.1. نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
2.1.1. إتمام عمليات التسجيل والشراء.
2.1.2. تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
2.1.3. الرد على الاستفسارات والشكاوى.
2.1.4. إرسال تحديثات، إشعارات، وعروض تسويقية (عند الرغبة).
2.1.5. تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات.
2.1.6. لا نقوم بإرسال أي رسائل دعائية أو تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من العميل عبر الوسائل المعتمدة، سواء عند تسجيل الحساب أو إتمام الطلب
حماية المعلومات:
3.1. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال:
3.1.1. تخزين البيانات في خوادم مؤمنة داخل المملكة العربية السعودية.
3.1.2. استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات.
3.1.3. تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
3.2. كما نعتمد تقنية SSL لتأمين المعلومات الحساسة، ولا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا.
4.1. نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتشمل الاستخدامات ما يلي:
4.1.1. تذكر محتويات سلة التسوق.
4.1.2. حفظ تفضيلات المستخدم.
4.1.3. تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات.
4.2. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
مشاركة البيانات:
5.1. لا نقوم ببيع أو تبادل البيانات الشخصية لأي طرف خارجي، باستثناء:
5.1.1. شركاء تشغيل الموقع أو مقدمي الخدمات المعتمدين (بما يضمن سرية البيانات).
5.1.2. في حال وجود التزام نظامي يوجب الإفصاح.
5.2. قد تتم مشاركة بيانات غير شخصية لأغراض إحصائية أو تسويقية.
الحقوق النظامية لصاحب البيانات:
6.1.1. الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام البيانات.
6.1.2. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
6.1.3. الحق في تصحيح بياناته.
6.1.4.يحق لصاحب البيانات طلب حذف بياناته الشخصية المتعلقة بمتجر سجادتي في أي وقت، ويتم تنفيذ طلب الحذف خلال مدة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل، ما لم يوجد التزام نظامي أو تعاقدي يوجب الاحتفاظ بالبيانات – مثل الاحتفاظ بالفواتير الضريبية، أو إثباتات الضمان، أو أي التزامات مالية وقانونية قائمة.
أما البيانات المخزّنة ضمن أنظمة منصة زد بصفتها جهة معالجة للبيانات (Processor)، والتي لا يمكن للمتجر حذفها مباشرة، فيمكن لصاحب البيانات طلب حذفها نهائياً من خلال التواصل مع منصة زد عبر البريد الرسمي:
كما يمكن لصاحب البيانات التواصل معنا عبر البريد [email protected]، ونتولى متابعة طلبه مع منصة زد لضمان تنفيذ الإجراءات النظامية الخاصة بحذف البيانات.”
6.1.5. الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات.
6.1.6. يمكن لصاحب البيانات في أي وقت إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر:
6.2. يُمارس صاحب البيانات هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر الوسائل الموضحة أدناه، وسيتم الرد خلال اوقات العمل من الاحد الى الخميس دون مقابل مادي.
الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات:
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى أحد الأساسين التاليين:
توضيح: عند تسجيل الدخول أو إتمام عملية الشراء في موقعنا، يتم عرض رسالة واضحة للعميل نصها:
"بالضغط على دخول الطلب فأنت توافق على سياسة الخصوصية"
ويُعد استكمال العميل لعملية التسجيل أو الدفع موافقة رسمية وموثقة على سياسة الخصوصية وعلى تلقي الرسائل التسويقية المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا.
وفي حال وجود علاقة تعاقدية قائمة، يتم الاحتفاظ بالبيانات حتى استيفاء جميع الالتزامات النظامية والتعاقدية، ثم يتم حذفها بشكل آمن ونهائي.
مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها:
نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ جمعها، ما لم توجد متطلبات نظامية أو تعاقدية تستوجب غير ذلك. بعد انتهاء هذه المدة، يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها استعادتها أو إعادة استخدامها.
طلب الوصول للبيانات (DSAR)
“يمكن لصاحب البيانات طلب الوصول إلى بياناته، أو الحصول على نسخة منها، أو طلب تعديلها أو سحب الموافقة، عبر التواصل معنا من خلال البريد [email protected]، ويتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.”
تقييم مخاطر المعالجة (DPIA)
“يجري متجر سجادتي تقييمًا دوريًا لمخاطر معالجة البيانات الشخصية (DPIA) وفقًا للائحة حماية البيانات.”
بند توثيق الموافقات
يتم الاحتفاظ بسجلات الموافقة الخاصة بصاحب البيانات — بما في ذلك وقت الموافقة وطريقتها ووسيلة الحصول عليها — عبر الأنظمة التقنية الخاصة بمنصة زد بصفتها جهة معالجة للبيانات (Processor).
وفي حال رغبة صاحب البيانات في الحصول على نسخة من سجل الموافقة، أو التحقق من تفاصيلها، فيمكنه التواصل مباشرة مع منصة زد عبر البريد الرسمي المخصص لطلبات الخصوصية:
كما يمكن لصاحب البيانات التواصل معنا عبر البريد [email protected]، ونتولى بدورنا متابعة طلبه مع منصة زد واستيفاء الإجراءات النظامية اللازمة.
التعامل مع خروقات البيانات:
في حال حدوث خرق أمني للبيانات الشخصية، سنقوم بإخطار المستخدمين خلال (7) أيام عمل عبر البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.
الروابط الخارجية:
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا نتحمل مسؤوليتها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها.
مسؤول حماية البيانات الشخصية:
إدارة متجر سجادتي مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي شكاوى أو طلبات متعلقة بها، ويمكن التواصل عبر البيانات التالية:
البريد الإلكتروني:[email protected]
الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
التعديلات على سياسة الخصوصية:
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدم بالتعديلات، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المعدلة من السياسة
اللغة المعتمدة:
اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وفي حال نشأ تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة لها، تُعتمد النسخة العربية.
“مسؤولية متجر سجادتي تقتصر على البيانات التي يتحكم بها المتجر بشكل مباشر. أما البيانات التي تتم معالجتها أو تخزينها عبر منصة زد أو أي طرف تقني معتمد من قبلها، فتخضع لمسؤولية منصة زد بصفتها جهة معالجة بموجب الاتفاقيات والسياسات المعتمدة.”