سياسة الخصوصية ( متجر سجادتي ) تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لضمان حماية بيانات المستخدمين، ومراعاة أفضل الممارسات والمعايير المحلية والعالمية في معالجة "البيانات الشخصية" و"معلومات التعريف الشخصي"، التي يُقصد بها المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها لتحديد هوية فرد معين. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.تتوافق هذه السياسة مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، ولوائحه التنفيذية البيانات التي يتم جمعهاالبيانات الشخصية التي قد نجمعها تشمل:1.1.1. الاسم الكامل.1.1.2. البريد الإلكتروني.1.1.3. رقم الجوال.1.1.4. العنوان البريدي.1.2. طرق جمع البيانات:1.2.1. بشكل مباشر عند التسجيل أو إجراء الطلب أو التواصل معنا.1.2.2. بشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة عند تصفح الموقع.الغرض من جمع البيانات:2.1. نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:2.1.1. إتمام عمليات التسجيل والشراء.2.1.2. تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.2.1.3. الرد على الاستفسارات والشكاوى.2.1.4. إرسال تحديثات، إشعارات، وعروض تسويقية (عند الرغبة).2.1.5. تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات.2.1.6.لا يتم إرسال أي رسائل تسويقية أو دعائية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة اختيارية مستقلة من صاحب البيانات عبر خيار منفصل غير مُفعّل افتراضيًا، ولا يؤثر عدم منح هذه الموافقة على إمكانية التسجيل أو إتمام الطلب.حماية المعلومات:3.1. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال:3.1.1. تخزين البيانات في خوادم مؤمنة داخل المملكة العربية السعودية.3.1.2. استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات.3.1.3. تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.3.2. كما نعتمد تقنية SSL لتأمين المعلومات الحساسة، ولا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا. - ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
4.1. نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتشمل الاستخدامات ما يلي:4.1.1. تذكر محتويات سلة التسوق.4.1.2. حفظ تفضيلات المستخدم.4.1.3. تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات.4.2. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.مشاركة البيانات:5.1. لا نقوم ببيع أو تبادل البيانات الشخصية لأي طرف خارجي، باستثناء:5.1.1. شركاء تشغيل الموقع أو مقدمي الخدمات المعتمدين (بما يضمن سرية البيانات).5.1.2. في حال وجود التزام نظامي يوجب الإفصاح.5.2. قد تتم مشاركة بيانات غير شخصية لأغراض إحصائية أو تسويقية.الحقوق النظامية لصاحب البيانات:6.1.1. الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام البيانات.6.1.2. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.6.1.3. الحق في تصحيح بياناته. 6.1.4. يحق لصاحب البيانات طلب حذف بياناته الشخصية المتعلقة بمتجر سجادتي في أي وقت، ويتم تنفيذ طلب الحذف أو تقييد المعالجة وفق الآلية المتاحة، بما في ذلك الحذف الفوري من خلال إعدادات الحساب، وذلك مع مراعاة أي التزام نظامي أو تعاقدي يوجب الاحتفاظ ببعض البيانات – مثل البيانات المرتبطة بالفواتير الضريبية، أو إثباتات الضمان، أو أي التزامات مالية أو قانونية قائمة – لمدة الاحتفاظ النظامية المعتمدة.
وفيما يخص البيانات التي تتم معالجتها أو استضافتها عبر أنظمة تقنية مقدمة من مزودي خدمات معتمدين بصفتهم جهات معالجة للبيانات (Processors)، يتولى متجر سجادتي متابعة طلبات الحذف أو التقييد مع الجهة المعالجة واستيفاء الإجراءات النظامية اللازمة، وذلك دون تحميل صاحب البيانات أي أعباء إضافي
6.1.5. الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات.6.1.6. يمكن لصاحب البيانات في أي وقت إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر:• الضغط على زر الإلغاء الموجود في الرسائل الدعائية • من خلال إعدادات الحساب في المتجر الإلكتروني - حسابي الغاء الاشتراك في الرسائل الدعائية وسيتم إيقاف الرسائل التسويقية فور تلقي طلب الإلغاء، ودون أي تأخير.• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص [email protected]6.2. يُمارس صاحب البيانات هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر الوسائل الموضحة أدناه، وسيتم الرد خلال اوقات العمل من الاحد الى الخميس دون مقابل مادي. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات:يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى أحد الأساسين التاليين: - موافقة صريحة من العميل أثناء التسجيل أو إتمام الطلب.
- وجود التزام نظامي أو تعاقدي مثل تنفيذ طلب شراء أو إصدار فاتورة ضريبية.
توضيح: عند تسجيل الدخول أو إتمام عملية الشراء في موقعنا، يتم عرض رسالة واضحة للعميل نصها:"بالضغط على دخول الطلب فأنت توافق على سياسة الخصوصية"ويُعد استكمال العميل لعملية التسجيل أو الدفع موافقة رسمية وموثقة على سياسة الخصوصية وعلى تلقي الرسائل التسويقية المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا.وفي حال وجود علاقة تعاقدية قائمة، يتم الاحتفاظ بالبيانات حتى استيفاء جميع الالتزامات النظامية والتعاقدية، ثم يتم حذفها بشكل آمن ونهائي. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها:نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ انتهاء الغرض من جمعها، ما لم تقتضِ المتطلبات النظامية أو القضائية أو التعاقدية الاحتفاظ بها لمدة أطول، وبعد انتهاء المدة يتم إتلافها بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها استعادتها أو إعادة استخدامها
طلب الوصول للبيانات (DSAR)“يمكن لصاحب البيانات طلب الوصول إلى بياناته، أو الحصول على نسخة منها، أو طلب تعديلها أو سحب الموافقة، عبر التواصل معنا من خلال البريد [email protected]، ويتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.” تقييم مخاطر المعالجة (DPIA)“يجري متجر سجادتي تقييمًا دوريًا لمخاطر معالجة البيانات الشخصية (DPIA) وفقًا للائحة حماية البيانات.” بند توثيق الموافقات يتم الاحتفاظ بسجلات الموافقة الخاصة بصاحب البيانات — بما في ذلك وقت الموافقة وطريقتها ووسيلة الحصول عليها — عبر الأنظمة التقنية المعتمدة لدى متجر سجادتي، بما يشمل الأنظمة المقدمة من مزود الخدمة التقني بصفته جهة معالجة للبيانات (Processor)، وذلك وفق الأطر التعاقدية والتنظيمية المتوافقة مع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية.ويظل متجر سجادتي مسؤولًا بصفته المتحكم بالبيانات عن تمكين صاحب البيانات من الاطلاع على سجل موافقته أو التحقق من تفاصيلها عند الطلب.وفي حال رغبة صاحب البيانات في الحصول على نسخة من سجل الموافقة، يمكنه التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:[email protected]كما يمكن – عند الحاجة الفنية – التنسيق مع مزود الخدمة التقني لاستكمال الطلب وفق الإجراءات النظامية المعتمدة التعامل مع خروقات البيانات:في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية، سيتم اتخاذ الإجراءات النظامية والإخطار خلال المدة الزمنية المعتمدة نظامًا ووفق متطلبات الجهة المختصة. الروابط الخارجية:قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا نتحمل مسؤوليتها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها.
