سياسة الضمان – متجر سجادتي
حرصًا منا على ضمان جودة منتجاتنا ورضا عملائنا، نوضح فيما يلي تفاصيل سياسة الضمان المعتمدة:
أولًا: سجاد الصلاة والمدّات بجميع أنواعها
ضمان ذهبي لمدة 3 سنوات ضد: • عيوب الألوان. • عيوب الحياكة الداخلية. • تآكل وبر القطعة.
الاستثناءات: • لا يشمل (الأوفرلوك) جوانب تقفيل السجادة أو الهدب بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. • اختلاف لون أو شكل خلفية القطعة غير مشمول بالضمان، ويُعدّ أمرًا طبيعيًا ناتجًا عن اختلاف خطوط الإنتاج والتقنيات الصناعية.
ثانيًا: منتجات أساسيات المكتب
ثالثًا: الكراسي والقطع المكتبية المتحركة
رابعًا: المراكي (مسند الركبة أو الجلوس)
خامسًا: الشرارشيب (الهدب) للسجاد
لا يشملها الضمان بعد الاستخدام.
من الطبيعي إمكانية تفككها بعد الاستخدام المتكرر.
ننصح بشد الحبال بشكل دوري للمحافظة على مظهرها.
سادسًا: كراسي السدو وكراسي الرحلات
لا يشملها أي ضمان بعد استلام الطلب، نظرًا لطبيعتها كمنتج خارجي قابل للطيّ والنقل المتكرر، مما يعرضه لعوامل بيئية وحركية تؤثر عليه بشكل مباشر.
لا يشمل الضمان أي ضرر ناتج عن: • سوء الاستخدام أو حمل وزن يفوق الحدّ المسموح. • الانحناء أو الكسر الناتج عن الجلوس الخاطئ أو الضغط غير المتوازن. • التعرض لأشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة. • الطيّ أو التخزين في ظروف غير مناسبة أو تحت حمولة زائدة. • النقل أو الاستخدام في بيئات قاسية أو غير ملائمة لطبيعة المنتج.
يُنصح بالمحافظة عليه عبر: • تخزينه في مكان جاف بعد الاستخدام. • عدم تحميله وزنًا زائدًا أو استخدامه بطريقة غير مناسبة. • الالتزام بالوزن الأقصى الموصى به.
سابعًا: حقيبة المدّات وحقيبة الكراسي ( Chair Carry Bag & Outdoor Mats Bag)
لا يشملها أي ضمان بعد استلام الطلب، نظرًا لطبيعة الاستخدام الخارجي والتعرض الدائم لعوامل الحمل والنقل والاحتكاك.
لا يشمل الضمان أي ضرر ناتج عن: • سوء الاستخدام أو تحميل وزن يفوق المسموح. • التعرض لأشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة. • الطيّ أو التخزين في ظروف غير مناسبة أو تحت حمولة زائدة. • النقل أو الاستخدام في بيئات قاسية أو غير ملائمة لطبيعة المنتج.
يُنصح بالحفاظ عليها عبر: • تفريغ الحقيبة قبل التخزين. • تجنب وضعها تحت وزن زائد. • تخزينها في مكان جاف وبعيد عن الشمس.
ملاحظات عامة
يبدأ احتساب فترة الضمان من تاريخ استلام الطلب.
يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام في حال وجود أي ضرر متعلق بالشحن.
يتم تقييم الحالة من قبل الفريق الفني، وفي حال ثبوت أن الضرر عيب تصنيع يتم التعويض حسب نوع المنتج وطبيعة العيب.
لا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن: • سوء الاستخدام. • التعرض للمواد الكيميائية. • التخزين غير السليم. • الاستخدام في بيئات غير ملائمة لطبيعة المنتج.
لمزيد من المعلومات والشكاوي
