يوجد لديك عملية دفع قائمة في صفحة أخرى للمتجر، لا يمكنك تعديل محتويات السلة
تم ايجاد منتجات
عرض الجميع
ضمن الأصالة والجودة لجميع المنتجات. إذا لم تكن راضياً، يمكنك استرجاع المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:
1-يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2-يمكنك الاسترجاع خلال 24 ساعة و الاستبدال خلال 4 أيام من استلامك للطلب
3-في حال وُجد بالمنتج عيب مصنعي أو خُطأ كلي، فإن المتجر يتحمّل كامل التكاليف الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.
أما إذا كان المنتج سليمًا ومطابقًا للمواصفات، وكان طلب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن رغبة العميل الشخصية (مثل اختلاف اللون أو الملمس أو الخياطة) أو وجود خطأ في عنوان العميل او رقم الجوال فسيتم تحمّل رسوم الخدمة التالية:
35 ريال لطلب الاسترجاع
70 ريال لطلب الاستبدال
تنويه: في حال كان الطلب الأساسي مشمولًا بتوصيل مجاني، فسيتم خصم رسوم التوصيل الفعلية عند الإرجاع، كونها رسوم خدمة مدفوعة لشركة الشحن.
ملاحظة: قد تختلف رسوم الشحن بحسب وزن وحجم المنتجات الموجودة في السلة.
سياسة استرجاع المبلغ:
في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب قبل شحنه، أو طلب استرجاعه بعد الاستلام (لأسباب لا تتعلق بعيب مصنعي)، أو في حال شحن الطلب وعدم استلامه من قبل العميل، يتم خصم نسبة (5%) من إجمالي قيمة الطلب، وذلك مقابل الرسوم التشغيلية.
4.يتم استرداد المبلغ مباشرة عبر موقع Yamm بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، ومن ثم يتواصل معك المندوب لاستلام المنتجات ويُستثنى من ذلك الطلبات التي تمت عبر التقسيط، حيث يتم إرجاع المبلغ بعد تسليم المنتج للمندوب واستلامه من قبل المتجر.
نأمل التعاون بشكل مباشر مع المناديب لإستلام المنتجات دون تأخير.
يُرجى ملاحظة أن المبلغ المعاد يشمل قيمة المنتج المشترى فقط
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:
1.انتهت فترة الاسترجاع.
تم استخدام أو تلف المنتج أو إزالة لاصق الأمان.
المنتج لا يحمل شعار سجادتي أو ينقصه أي من الإكسسوارات.
سياسة استبدال واسترجاع معطرات المفارش ريلن: لا يمكن استبدال أو استرجاع هذا المنتج حفاظًا على سلامتكم، ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التي يكون فيها خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي في المنتج عند الاستلام، وفي غير ذلك لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع.
للاستفسار، يمكنك التواصل عبر الإيميل [email protected] أو الواتساب: 966552607777 .
ملاحظة:
المنتجات المعروضة والتي يشار أسفلها إلى أنها "غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال"، لا يمكن استبدالها او استرجاعها او الغاء الطلب بعد إتمامه
سياسة منتجات التفصيل والاستلام والتخزين
١. منتجات التفصيل حسب الطلب
المنتجات المصنّعة أو المقصوصة وفق مقاسات أو مواصفات يحددها العميل، مثل الجلسات والسجاد بالمقاسات الخاصة، لا تقبل الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع لمجرد العدول عن الشراء بعد تأكيد الطلب وإتمام الدفع، مع حفظ حقوق العميل النظامية، بما فيها حالات العيب أو عدم مطابقة المواصفات أو التأخير الذي يجيز فسخ العقد نظامًا.
٢. صحة بيانات التسليم
يتحمل العميل مسؤولية صحة رقم الجوال والعنوان وبيانات الاستلام. وعند تعذّر التسليم، يتحقق المتجر من سبب التعثّر بالتنسيق مع شركة التوصيل قبل تحديد أي رسوم مستحقة.
٣. الطلبات المعادة إلى المستودع
عند رجوع الطلب إلى المستودع، يُشعر العميل بذلك ويصبح الطلب متاحًا للاستلام من المستودع بالتنسيق المسبق، أو لإعادة التوصيل.
إذا ثبت أن تعذّر التسليم يعود إلى العميل، مثل تسجيل بيانات غير صحيحة أو عدم التجاوب مع محاولات التواصل الموثقة، يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع الفعلية وفق الرسوم المعلنة والمتفق عليها. وتبلغ رسوم إعادة التوصيل للخدمة الحالية ٥٧٫٥٠ ريال شاملة الضريبة.
إذا كان التعثّر بسبب المتجر أو شركة التوصيل، فلا يتحمل العميل رسوم معالجة ذلك التعثّر.
٤. مهلة الاستلام والتخزين
تُحفظ طلبات الاستلام من المستودع مجانًا لمدة 15 يومًا تقويميًا من تاريخ إشعار العميل بجاهزيتها للاستلام. وللطلبات المعادة من التوصيل، تبدأ المدة من تاريخ إشعاره بوصولها إلى المستودع وإتاحتها للاستلام.
بعد انتهاء المهلة المجانية، تُحتسب رسوم التخزين بنسبة ٥٪ من إجمالي قيمة الفاتورة عن كل15 يومًا إضافية، وتُحتسب أجزاء المدة بالتناسب، دون إضافة رسوم التخزين السابقة إلى أساس الاحتساب.
يُوضح للعميل عند الإشعار تاريخ انتهاء المهلة المجانية، وتُبيّن له أي رسوم مستحقة قبل تحصيلها. ولا تُحتسب رسوم عن مدة تعذّر فيها الاستلام بسبب المتجر.
٥. استمرار عدم الاستلام
إذا تجاوزت مدة عدم الاستلام ستة أشهر، تخلي مسؤوليتها الشركة عن اي محتويات. اخل الفاتوره بالكامل.
التخزين:
بإمكانك بدء إجراءات الاسترجاع والاستبدال أدناه :